Chariot
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Garantie fabricant à vie
Nous soutenons nos produits et garantissons que tous nos articles seront exempts de défauts de fabrication pendant toute la durée de vie des produits. Si vous estimez que votre article présente un défaut de fabrication, vous pouvez nous le retourner pour inspection, soit en personne, soit par courrier à vos frais. Si nous déterminons que votre marchandise est endommagée en raison d'un défaut de fabrication, nous réparerons la marchandise ou, si nous le jugeons approprié, nous remplacerons l'article. Si l'article n'est plus disponible, Kilani Jewellery peut, à sa discrétion, le remplacer par un article similaire ou accorder un remboursement égal au prix de vente de l'article ou du composant d'origine.
Si nous déterminons que les dommages ne sont pas causés par un défaut de fabrication, nous vous en informerons et vous indiquerons si des services de réparation sont proposés par notre entreprise.
Services de nettoyage et d'inspection gratuits en magasin pour tous les bijoux fabriqués
Nous vous recommandons de faire nettoyer et inspecter vos bijoux tous les six mois ou s'ils subissent un choc potentiel. Les inspections peuvent aider à prévenir la perte de pierres et à prolonger la durée de vie de vos bijoux. Ce service de nettoyage et d'inspection est offert gratuitement aux clients de Kilani Jewellery pour leurs achats.
Conditions et exclusions
La garantie fabricant et les services gratuits susmentionnés ne sont disponibles qu'à la personne ayant acheté le produit couvert auprès de Kilani Jewellery.
L'entretien, la réparation, la mise à taille ou tout autre service effectué par une entité autre que Kilani Jewellery annulera votre garantie fabricant.
La joaillerie fine n'est pas imperméable à l'usure normale, aux activités ou aux chocs. Cela est particulièrement vrai pour les bagues, car les mains sont régulièrement soumises à une sollicitation considérable. Nous ne fournissons pas de garantie pour les dommages dus à l'usure normale, à la perte du produit ou au vol ; les dommages ou pertes résultant d'un défaut d'entretien nécessaire au maintien de l'intégrité du produit ne sont pas non plus couverts.
Collecte d'informations en ligne et confidentialité
Nous visons à protéger vos informations personnelles grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.
Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables conçues pour protéger la sécurité de toute information personnelle que nous traitons.
Cependant, malgré nos garanties et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'informations ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de contourner notre sécurité et de collecter, accéder, voler ou modifier indûment vos informations. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques. Vous ne devriez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.
Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de marketing.
Nous ne sollicitons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de marketing. En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou être le parent ou le tuteur d'un tel mineur et consentir à l'utilisation des Services par ce mineur à votre charge. Si nous apprenons que des informations personnelles provenant d'utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous avez connaissance de données que nous pourrions avoir collectées auprès d'enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l'adresse info@kilanijewellery.com.
Dans certaines régions, telles que l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni (RU) et le Canada, vous disposez de droits vous permettant un meilleur accès et un plus grand contrôle sur vos informations personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment.
Dans certaines régions (comme l'EEE, le Royaume-Uni et le Canada), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit (i) de demander l'accès et d'obtenir une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander la rectification ou l'effacement ; (iii) de restreindre le traitement de vos informations personnelles ; et (iv) le cas échéant, à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez effectuer une telle demande en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ? » ci-dessous.
Nous examinerons et donnerons suite à toute demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.
Si vous êtes situé dans l'EEE ou au Royaume-Uni et que vous pensez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale de protection des données. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Si vous êtes situé en Suisse, les coordonnées des autorités de protection des données sont disponibles ici : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.
Retrait de votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, ce qui peut être un consentement exprès et/ou implicite selon la loi applicable, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ? » ci-dessous ou en mettant à jour vos préférences.
Cependant, veuillez noter que cela n'affectera pas la licéité du traitement avant son retrait, et, lorsque la loi applicable le permet, cela n'affectera pas le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de fondements juridiques de traitement autres que le consentement.
Désinscription des communications marketing et promotionnelles : Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans les e-mails que nous envoyons, en répondant « STOP » ou « DÉSABONNEMENT » aux SMS que nous envoyons, [Autre] ou en nous contactant en utilisant les détails fournis dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ? » ci-dessous. Vous serez alors retiré des listes marketing — cependant, nous pourrons toujours communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des messages liés au service qui sont nécessaires à l'administration et à l'utilisation de votre compte, pour répondre aux demandes de service ou à d'autres fins non liées au marketing.
Informations de compte
Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez :
- Vous connecter aux paramètres de votre compte et mettre à jour votre compte utilisateur.
- Nous contacter en utilisant les coordonnées fournies.
- Nous envoyer un e-mail à info@kilanijewellery.com
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Politique de remboursement
Toute vente est finale, vous pouvez échanger votre achat contre un autre article ou effectuer des ajustements à votre achat initial, bien que tous les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur. Si vous estimez que votre achat présente un défaut de fabrication, vous avez 14 jours pour ouvrir un ticket auprès de nous afin de résoudre votre problème.
Politique d'expédition
Toutes les commandes sont examinées individuellement et expédiées après confirmation bancaire et vérification de l'expédition. Dans la plupart des cas, vos bijoux seront expédiés par Postes Canada.
